De lunes a viernes, la ciudadanía se puede comunicar en el horario de 7:30 a 13:00 con la Municipalidad. En tanto que los sábados, domingos y feriados se activa el contestador automático en el que quedan registrados todos los llamados.

La Municipalidad de Rafaela informa que la línea telefónica gratuita "147 Rafaela Responde" para atención de consultas y reclamos de la ciudadanía, continúa desarrollando sus tareas.

De lunes a viernes, los vecinos y vecinas se pueden comunicar en el horario de 7:30 a 13:00. En tanto que los sábados, domingos y feriados se activa el contestador automático en el que quedan registrados todos los llamados.

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El lunes en el primer turno cuando ingresan los operadores, los mensajes son respondidos o derivados al área correspondiente.

Además, se responden los mensajes que ingresan a www.rafaela.gob.ar y a las redes sociales de Facebook e Instagram. Todos ellos se incorporan a una planilla, se deriva el caso al área correspondiente y se brinda una respuesta al número telefónico que el vecino o vecina indicó.

Cabe destacar que el "147" resulta un canal que la comunidad ha elegido para comunicarse con el municipio de manera cotidiana y directa para manifestar inquietudes y expresar aportes de manera personalizada.

La línea gratuita 147 "Rafaela Responde" de la Municipalidad es un eslabón fundamental donde los rafaelinos y rafaelinas se comunican de manera cotidiana y directa para realizar sugerencias, reclamos y aportes.

Es un canal de comunicación municipal en donde se reciben consultas y reclamos de la ciudadanía. La atención se realiza de lunes a viernes de 7:00 a 19:00, y los sábados de 7:00 a 13:00. Fuera de este horario funciona el contestador y los mensajes se derivan de manera inmediata una vez que ingresan los operadores a sus puestos.

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Durante el verano, la atención se realiza de manera habitual. El personal se encuentra presente de lunes a viernes de 7:00 a 19:00, y los sábados de 7:00 a 13:00. Fuera de este horario se activa el contestador y los mensajes se derivan de manera inmediata una vez que ingresan los operadores a sus puestos.

La coordinadora de Servicios Públicos y Transporte, Mónica Andreo, contó:

El personal recibe diariamente llamados de los vecinos y vecinas de la ciudad. Hay una mayor cantidad de consultas referidas a higiene urbana, el nuevo calendario de residuos de patio, espacios verdes, extracción de arbolado o poda, solicitudes para colocar un ejemplar, reclamos por iluminarias

Además, dijo que “seguimos teniendo llamados por hisopados y vacunación para COVID. Cada uno de los casos se derivan a las áreas correspondientes y se tratan de resolver lo más rápido posible”.

El equipo de trabajo se encuentra ubicado en el corralón municipal, donde se recepcionan los mensajes a través de diferentes medios municipales: redes sociales, llamados telefónicos, correos electrónicos y la página web municipal: www.rafaela.gob.ar

Cabe aclarar que otros de los números telefónicos a los que se pueden comunicar de forma gratuita son 0800 444 0058 y 423024.