El concejal de Rafaela presentó una nueva herramienta digital destinada a mejorar la participación ciudadana y facilitar el seguimiento de reclamos.

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Este martes 22 de octubre, el concejal de Rafaela, Juan Senn, presentó el "Mapa Interactivo del Reclamo", una nueva herramienta digital diseñada para que los ciudadanos puedan cargar y seguir sus pedidos de manera sencilla y geolocalizada.

"Siempre notamos que al vecino le faltaba una herramienta para poder expresar sus necesidades o hacer sus consultas", explicó Senn en diálogo con Radio Rafaela, refiriéndose a su experiencia en las recorridas por los barrios y las charlas con las instituciones.

"Fue así que, con el paso del tiempo, presentamos hace dos años a MOVI, un chatbot que interactúa con el vecino y evacúa cada una de sus consultas", recordó.

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Sin embargo, la demanda por parte de la ciudadanía continuó creciendo, tanto en redes sociales como en sus encuentros personales. "Es por eso que dimos un paso más y hoy venimos a presentar el mapa del reclamo", destacó el concejal.

Esta herramienta permitirá a los vecinos cargar sus reclamos, seguir su evolución y verlos geolocalizados en el mapa de Rafaela. “Va a tener una trazabilidad, es decir, hacer el seguimiento de ese reclamo de forma permanente", explicó Senn.

El sistema abarcará distintos tópicos como "obras públicas y mantenimiento, arbolado y espacios verdes, iluminación pública, limpieza y recolección de residuos, transporte público y movilidad, y bienestar comunitario y servicios", anunció Juan.

Los reclamos ingresados serán gestionados por el bloque del concejal, quien detalló: "Lo vamos a presentar a través de una minuta de comunicación si es en el ámbito de la Municipalidad de Rafaela, o un proyecto de resolución si es a nivel provincial o nacional".

Senn aclaró que temas de seguridad no están incluidos en el mapa del reclamo. "Entendemos que ante cualquier caso de urgencia o emergencia, el vecino tiene que llamar inmediatamente al 911 o al 105, o usar Ojos en Alerta", señaló. Sin embargo, no descartó la posibilidad de incluir en el futuro algún tópico vinculado a la prevención del delito.

Los reclamos se pueden cargar completando este formulario.

El mapa interactivo se puede visualizar desde aquí.

Mirá la conferencia completa: